プライバシーポリシー

概要

このプライバシーポリシーは、smol（以下「smol」「当社」または「私たち」）が、モバイルアプリ、ウェブサイト、および関連サービス（総称して「本サービス」）の利用時に情報をどのように収集、利用、開示、保護するかを説明します。

smolはペットケアのために設計されています。ペットの健康・ケア記録は人間の医療記録ではなく、smolは医療提供者、獣医療提供者、保険者、緊急サービスではありません。それでも、ペットの記録は利用者にとって個人的で大切な情報になり得るため、当社は慎重に取り扱います。

収集する情報

smolの利用方法、端末、設定、サブスクリプション状況、地域によって、当社は以下の種類の情報を収集する場合があります。

• アカウント情報: メールアドレス、表示名、氏名欄、認証識別子、サインインプロバイダー情報、プロフィール設定、セットアップ状況、セキュリティ設定、アカウント削除リクエスト。
• ペットプロフィール: ペット名、種別、品種、性別、誕生日または推定年齢、体重、写真、動物病院情報、マイクロチップ情報、ケアメモ、その他利用者が追加するプロフィール情報。
• ケアおよび健康記録: 毎日のチェックイン、クイック記録、メモ、症状、行動、気分、食事と水分、おしっことうんち、体重とバイタル、活動、衛生ケア、投薬、ワクチン、寄生虫対策、状態、観察、通院、リマインダー、在庫、レポート、グラフ、健康スナップショット。
• 共有情報: 共有グループ、グループ名、選択したペット、招待コード、招待メールアドレス、役割、権限、承認済みメンバー、取り消された招待、シッターのアクセス期間、共有ケアを支えるために必要なアクティビティ。
• ウェイトリストおよび製品アップデート情報: ウェブサイトのウェイトリストまたは製品アップデートフォームに送信されたメールアドレス、同意状況、配信停止状況、それらの通信管理および不正防止に必要な技術情報。
• 写真およびメディア: 利用者がアップロードするペット写真や画像、およびそれらのリサイズ、保存、取得、表示、削除、共有に必要な限定的な技術情報。対応している場合、アプリのアップロード処理で画像のEXIFメタデータを削除します。
• 通知および端末データ: プッシュ通知トークン、通知設定、リマインダー設定、端末プラットフォーム、アプリバージョン、タイムゾーン、アプリ起動時刻、生体認証設定状態、類似の運用データ。
• 購入およびサブスクリプション: Apple App StoreおよびRevenueCatから受け取るサブスクリプション状況、エンタイトルメント状況、製品識別子、更新または期限切れ状況、トライアルまたはライフタイム状況、購入復元イベント、購入メタデータ。当社はAppleから完全な支払いカード番号を受け取りません。
• 利用状況、診断、分析: アプリイベント、画面表示、機能利用、検索、広告イベント、ネットワークおよびAPIエラー、クラッシュレポート、ログ、端末およびパフォーマンス診断、分析または診断サービスが設定されている場合のフィードバック。
• 広告および同意データ: 広告同意状況、広告表示および操作情報、端末上に保存される頻度制御データ、同意選択や端末設定に従って広告パートナーが処理する識別子または端末情報。

情報の利用方法

当社は情報を以下の目的で利用します。

• アカウントの作成、認証、保護、維持。
• ペットプロフィール、記録、チェックイン、リマインダー、在庫、レポート、共有グループ、グラフ、健康スナップショットの提供。
• 端末間のデータ同期、および承認されたグループメンバーへの共有ペット情報の提供。
• ペット写真の保存、表示、処理、リサイズ、取得、削除。
• 有効化されている場合のリマインダー、健康スナップショット通知、再エンゲージメント通知、ペット共有アクティビティ通知の送信。
• サブスクリプション提供、購入復元、機能制限の適用、プレミアムアクセス管理。
• 利用者が同意した場合の製品アップデート、公開情報、ウェイトリストメッセージ、関連マーケティング通信の送信。配信はいつでも停止できます。
• 無料ユーザーへの広告表示、広告頻度管理、必要な場合の広告同意取得、広告配信測定。
• 利用状況の理解、機能改善、不具合調査、パフォーマンス監視、不正防止、本サービスの保護。
• 法令遵守、規約の執行、リクエスト対応、アカウント削除またはデータエクスポートの支援。

当社は、ペットの健康記録、ケアメモ、ペット写真、獣医療記録を、広告ターゲティング目的で広告ネットワークに意図的に提供しません。

当社は個人情報またはペットデータを金銭の対価として販売しません。一部のプライバシー法では「販売」「共有」「ターゲティング広告」が広く定義されています。広告および分析SDKは、本ポリシーに記載された範囲で、同意選択および端末設定に従い、識別子、利用データ、広告操作データを処理する場合があります。

共有および開示

当社は以下の方法で情報を開示する場合があります。

• 共有グループ: 利用者が共有することを選んだペット情報は、グループ権限に従って承認済みの家族、ペットシッター、その他のグループメンバーに表示される場合があります。
• サービスプロバイダー: ホスティング、認証、データベース、ストレージ、Edge Functions、プッシュ通知、分析、診断、クラッシュレポート、フィードバック、サブスクリプション、アプリ配布、サインイン、広告、同意フロー、セキュリティのためにプロバイダーを利用します。
• アプリストアおよび支払いプロバイダー: AppleおよびRevenueCatは、購入、サブスクリプション、エンタイトルメント、復元情報を処理します。
• 法的、安全、セキュリティ上の理由: 法令により必要な場合、権利や安全の保護に必要な場合、規約の執行に必要な場合、または詐欺、不正利用、セキュリティインシデント、技術的問題の検知・防止・対応に適切な場合、情報を開示することがあります。
• 事業譲渡: smolが合併、買収、資金調達、再編、資産売却に関与する場合、適切な保護措置のもとで情報が移転されることがあります。

第三者サービス

smolの運営には信頼できるサービスプロバイダーを利用します。端末、アカウント、設定、サブスクリプション状況に応じて、以下が含まれる場合があります。

• Supabase: 認証、データベース、ファイルストレージ、Edge Functions、アクセス制御、バックエンド運用。
• Apple: Sign in with Apple、アプリ配布、OS権限、プッシュ基盤、App Storeサブスクリプション処理。
• Google: 有効な場合のGoogle Sign-Inおよび関連OAuthサービス。
• RevenueCat: サブスクリプション状況、エンタイトルメント、購入復元、ペイウォール支援。
• Expo push notifications: 有効な場合のリマインダー、健康スナップショット、再エンゲージメント、ペット共有通知の配信。
• Resend: ウェイトリスト、製品アップデート、関連通信のメール連絡先管理および配信。
• Cloudflare TurnstileおよびUpstash: 公開ウェブフォームのボット防止、スパム防止、レート制限、不正防止。
• PostHogおよびSentry: 製品分析、画面追跡、診断、ログ、クラッシュレポート、フィードバックツール、デバッグ用の限定的なユーザー情報。
• Google AdMob: 広告が有効な無料ユーザー向けの広告配信、広告測定、広告同意フロー、関連広告技術。

これらのプロバイダーは、それぞれのプライバシー慣行および当社のサービス設定に従って情報を処理します。利用可否およびプロバイダー利用は、プラットフォーム、地域、設定、アプリバージョンによって異なる場合があります。

写真、カメラ、通知、生体認証

許可した場合、smolはペット写真を追加できるようにカメラまたは写真ライブラリにアクセスすることがあります。アップロードされた写真は、アプリ内でペットを表示し、選択された共有およびレポート機能を支えるために使用され、アカウントおよび共有設定に紐づくアクセス制御のもとで保存されます。

通知を有効にした場合、当社はリマインダー、健康スナップショット通知、再エンゲージメント通知、ペット共有アクティビティ通知を送信するために、プッシュトークンと通知設定を保存します。通知設定はsmolの設定または端末設定で変更できます。

生体認証ロックを有効にした場合、認証は端末OSによって処理されます。smolは、その端末のアカウントで生体認証ロックが有効かを把握するために必要なローカル設定情報を保存します。当社は指紋や顔スキャンを受け取ったり保存したりしません。

分析および診断

設定されている場合、当社は機能利用の理解、クラッシュ検知、信頼性監視、エラー調査、smol改善のために分析および診断を利用します。これらのツールは、ユーザー識別子、アカウント属性、端末およびアプリ情報、画面名、イベント、ログ、ネットワークおよびAPIエラー詳細、クラッシュデータを受け取る場合があります。

V1アプリではPostHog Session Replayは無効です。当社は分析目的でアプリ画面のリプレイやスクリーンショットを意図的に記録しません。

広告およびトラッキング選択

無料ユーザーにはGoogle AdMobまたは関連広告技術による広告が表示される場合があります。V1では、smolは非パーソナライズ広告を要求し、App Tracking Transparencyの許可を要求しません。広告は、それでも広告配信、測定、頻度制御、不正防止のために、端末識別子、広告識別子、同意状況、概略的な技術情報、製品操作、広告表示、広告操作を使用する場合があります。

広告に関する選択は、利用可能なアプリ内同意プロンプト、端末のプライバシー設定、プラットフォームレベルの広告設定で管理できます。smol plusユーザーは、利用可能な範囲で広告なしの体験を受けられる場合があります。

データの保持および削除

当社は、本サービスの提供、アカウント維持、法的義務の遵守、紛争解決、契約の執行、不正防止、セキュリティ支援、バックアップ維持に必要な期間、情報を保持します。保持期間は情報の種類および利用目的によって異なります。

多くのペット記録はアプリ内で編集または削除できます。アプリ設定からアカウントを完全に削除できます。アカウント削除は、削除プロセスに従い、バックアップ、法的義務、不正防止、セキュリティ上の必要性、サービス運営に必要な記録を除き、アカウント、ペット、記録、リマインダー、健康記録、写真、関連アプリデータをアクティブシステムから削除することを目的としています。

利用者の選択肢および権利

居住地によっては、個人情報へのアクセス、訂正、削除、エクスポート、処理制限、異議申し立てに関する権利を有する場合があります。プロフィールおよびペット情報はアプリ内で編集できます。データエクスポートはdata@smol.petに、プライバシーに関する選択のサポートはprivacy@smol.petに連絡して依頼できます。

カメラ、写真ライブラリ、通知、生体認証ロック、広告またはトラッキング設定など、多くの権限は端末設定から管理できます。権限を無効にすると、一部機能が動作しない場合があります。

製品アップデートメールは、メール内の配信停止リンクまたは当社への連絡により配信停止できます。

セキュリティ

当社は、通信時のTLS暗号化、管理されたデータベースおよびストレージ基盤、行レベルセキュリティとアクセス制御、適切な場合のプライベートストレージパス、対応している場合の暗号化されたローカルセッションストレージ、バックアップ、監視、認証制御など、実務的な保護措置を使用します。

送信または保存の方法に完全な安全性はありません。利用者は、端末、アカウント認証情報、サインイン方法を安全に保つ責任があります。

子ども

smolは13歳未満の子どもを対象としておらず、13歳未満の子どもから個人情報を故意に収集しません。子どもが個人情報を提供したと思われる場合は、privacy@smol.petまでご連絡ください。

本ポリシーの変更

当社は本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合、更新されたプライバシーポリシーをアプリ、ウェブサイト、またはその他の合理的な方法で通知し、「最終更新日」を更新します。

お問い合わせ

一般的なサポートはsupport@smol.petまでご連絡ください。本プライバシーポリシーに関する質問はprivacy@smol.petまで、データエクスポートまたは削除リクエストはdata@smol.petまでご連絡ください。

smolを利用することにより、利用者は本プライバシーポリシーに従った情報の収集および利用に同意するものとします。